ESTUDIOS DE CASO Y TESTIMONIOS
Los estudios de caso y testimonios descritos aquí representan una buena muestra de las experiencias de los clientes con la solución ICS y el equipo de implementación detrás de la solución.
Los dos primeros testimonios son de clientes en Australia y los segundos dos estudios de caso son de clientes en los Estados Unidos.
TESTIMONIOS
Repco (NAPA) – El Distribuidor de Autopartes Más Grande de Australia
"Trabajar con ICS ha sido un placer tanto desde el punto de vista de los resultados como de la relación. Los resultados alcanzados a finales de Junio de 2003 fueron fantásticos y la gente de ICS trabajó con Repco como un equipo único y centrado. La herramienta ICS y el conocimiento ha contribuido significativa a la gestión de nuestro capital de trabajo y, en consecuencia, a la valoración de Repco como parte de los procesos de la IPO”.
Peter Mummery, CEO
"ICS con enfoque láser se centró en nuestro objetivo clave - menorando la gestión de nuestro capital de trabajo de inventario, mientras tanto mejorando las tasas de rendimiento de pedidos. Han logrado esto al tiempo que ponen en marcha una plataforma sostenible a través del software ICS y la transferencia de conocimiento al personal de Repco. Lanzamos un fuerte desafío a ICS y les pedimos que pusieran su dinero donde estaba su boca - lo hicieron y lo entregaron como se prometió”.
Adam Moroney, CFO
"En un entorno operativo extremadamente complejo, ICS trabajó con nosotros como un equipo unido, y con éxito implementó un modelo de planificación de requisitos de distribución totalmente integrado en varias unidades de negocio aquí en Australia y Nueva Zelandia. Creo que la clave de su éxito es entender completamente la necesidad del cliente. Todos los proveedores de software poseen un conocimiento profundo de su propio producto, pero ICS se ha esforzado mucho para comprender ampliamente nuestro sistema de transacciones, procesos y datos, asegurando que la solución proporcionada se adapte a las necesidades de nuestro negocio. El duro trabajo "de frente" se tradujo en una implementación suave y sin fisuras”.
Scott Frankland, Group Inventory Systems Manager
"Además de las mejoras tangibles en el aumento de la disponibilidad a prometer, la reducción en el capital de trabajo y los gastos generales obtenidos por la implementación de ICS, también ha logrado agilizar y crear procesos de valor agregado que trajeron el negocio operacionalmente" juntos "más que antes. Uno de estos es el programa Exceso y Obsoleto, con miembros de Cadena de Suministro, Ventas, Mercancías, Finanzas, Servicio al Cliente, que ha demostrado ser un gran éxito para Danks”.
"Las fortalezas de ICS son no sólo es en la riqueza de su funcionalidad y flexibilidad en torno a nuestras necesidades, sino también el rápido desarrollo, desde el concepto hasta la implementación, de nuestras ideas de mejora. Un ejemplo sería el informe DIFOT sobre el desempeño de nuestros proveedores de entrega, algo que Danks ansiaba tener durante años”.
"Vale la pena mencionar el apoyo y el conocimiento de la tripulación de ICS es insuperable y la transparencia de la facturación y la estructura de los honorarios nos ha permitido atar cualquier trabajo ICS con nuestras restricciones presupuestales y CAPEX".
Ovidiu Chiuariu, National Inventory Procurement Manager
John Danks – Distribuidor principal de hardware y productos de construccion (Lowes USA)
ESTUDIOS DE CASO
EMPIRE CAT - PHOENIX, ARIZONA (USA)
El estudio de caso descrito a continuación es para el gran distribuidor de Caterpillar en el oeste de los Estados Unidos. En este concesionario, el funcionamiento paralelo con el sistema ICS comenzó el 15 de julio de 2013 y el sistema entró en funcionamiento el 19 de agosto. El gráfico que aparece a continuación muestra el impacto medido en un período muy corto de 4 meses. Los beneficios entregados aquí están en la mayoría de las cuentas por delante del presupuesto.
A partir del 11/24/2013 se puede leer una reducción del inventario del 24% en el siguiente gráfico.
En este concesionario de Caterpillar, otra forma de seguir el progreso con la prestación de beneficios según la metodología ICS, se encuentra trazado en el siguiente gráfico.
Tenga en cuenta que la medida "Disponibilidad Actual" del gráfico corresponde a todas las líneas de stock almacenadas en todas las ubicaciones. En el concesionario, esto cubre aproximadamente 82.000 líneas de stock sumadas en todas las ubicaciones de almacenamiento. Todas estas líneas de stock se miden individualmente para el servicio (disponibilidad) todos los días.
WHEELER MACHINERY - SALT LAKE CITY, UTAH (USA)
El 16 de junio de 2014 comenzó la implementación del nuevo sistema de Gestión de Inventario y Distribución ICS, en este concesionario Caterpillar en el oeste de Estados Unidos. A partir de esa fecha y hasta el 18 de julio, el sistema ICS fue configurado para reflejar la cadena de suministro del distribuidor, tanto interna como externamente. También durante este período las interfaces entre el sistema ICS y el sistema ERP del distribuidor (DBS) se instalaron y fueron probados con éxito.
Para el deleite de todas las personas de interés en este concesionario Caterpillar (en lo que puede ser algo raro para los nuevos sistemas de TI) el sistema ICS se puso en marcha a tiempo y dentro del presupuesto. Para el registro, a principios de mayo de 2014, la fecha de destino Go-Live se fijó en 21 de julio y en ese día el sistema ICS en realidad se puso en marcha.
El gráfico siguiente muestra el impacto medido en un período de 15 meses.
A partir del 6/21/2015 se puede observar una reducción de inventario del 19% en el gráfico siguiente. Sin embargo, la tendencia de reducción de existencias continúa.
Vale la pena señalar que los beneficios entregados en estos dos distribuidores norteamericanos de Caterpillar son representativos de muchas otras instalaciones del sistema ICS en diversos sectores industriales.